El directivo de ventas de Altenar, Matthew Ferrara, analizó la proceso de las expectativas de la próxima gestación de apostadores deportivos durante un fireside chat en el NEXT Summit New York el 11 de marzo.
Comunicado de prensa.- El 11 de marzo, Matthew Ferrara, Sales Manager de Altenar para Norteamérica, participó del Fireside Chat: The Next Generation of Sports Bettors en el NEXT Summit New York, anejo con representantes de Fanatics y Stokastic.
La sesión se centró en un cambio esencia en la industria: una nueva gestación de apostadores que creció con experiencias mobile-first, instantáneas y nativas digitales, y que demora que las apuestas deportivas estén a la categoría de ese standard.
Las apuestas ahora forman parte del ecosistema del entretenimiento
Para esta nueva gestación, las apuestas nunca han sido offline o lentas. Siempre han sido móviles, bajo demanda e integradas en su comportamiento digital diario.
Como se discutió durante el panel, colocar ya no se prostitución exclusivamente de realizar una jugarreta. Es parte de una experiencia de entretenimiento más amplia, moldeada por la interacción social, la décimo en tiempo vivo y la comunidad.
Los usuarios no solo apuestan. Todavía:
- discuten picks en chats grupales
- reaccionan juntos a eventos en vivo
- interactúan con contenido mientras apuestan
Para los operadores, esto cambia el rol del producto. Ya no es solo una útil: pasa a formar parte de la experiencia genérico del agraciado.
Las expectativas se definen fuera de la industria de las apuestas
Uno de los temas esencia de la discusión fue que las casas de apuestas ya no compiten exclusivamente entre sí.
Las expectativas de los usuarios están moldeadas por los mejores productos digitales de todas las industrias. Velocidad, simplicidad y una experiencia de agraciado fluida ya no son ventajas competitivas: son estándares esperados.
Cualquier fricción, especialmente durante momentos de adhesión demanda, impacta directamente en la retención.
La personalización se vuelve crítica
Matthew Ferrara destacó una brecha que aún existe en muchos productos de apuestas deportivas: la forma en que se presentan el contenido y los mercados.
“Si entras a una casa de apuestas y hay 3.000 opciones, para el agraciado recreativo puede resultar asaz intimidante”.
El desafío no es la cantidad de mercados, sino la desliz de estructura y relevancia.
Para una nueva gestación de apostadores, acostumbrada a feeds personalizados en distintas plataformas, las interfaces de apuestas deportivas deben cambiar en esa misma dirección.
“Todo está adaptado a nosotros según nuestras interacciones. Las apuestas deportivas no deberían ser diferentes”, señaló Ferrara.
Para Altenar, esto significa enfocarse en:
- ofrecer mercados relevantes más rápido
- sujetar la exigencia de búsquedas manuales
- crear una experiencia más intuitiva y guiada por el agraciado
Construir en función de las micción del cirujano
Un punto esencia durante toda la discusión fue la importancia de la flexibilidad.
En un mercado que continúa cambiando, el crecimiento de producto no puede ser invariable. La hoja de ruta de Altenar está definida por:
- requerimientos de los operadores
- dinámica del mercado
- insights competitivos
- proceso continua del producto basada en la demanda del mercado
“Observamos el panorama digital más amplio y nos preguntamos: ¿qué esperan hoy los usuarios?, ¿cómo están evolucionando los productos en redes sociales, ecommerce, IA y aplicaciones digitales cotidianas?, y ¿cómo llevamos esos estándares a la experiencia de sportsbook?”, explicó Ferrara.
La dirección del mercado es clara.
La próxima gestación de apostadores no se está adaptando a las casas de apuestas. Son las casas de apuestas las que deben adaptarse a ellos.
Eso significa:
- menos fricción
- más relevancia
- experiencias más intuitivas
- y veterano integración con la forma en que los usuarios ya consumen contenido digital
Los operadores que avancen en esta dirección estarán mejor posicionados para atraer y retener usuarios en un entorno cada vez más competitivo.
